厌职综合征:
                  你厌倦了工作吗？

      一个人的职业生涯里总有某些厌倦的时刻，在那些光环和喝彩的暗淡处、角落里，也许隐藏着你职场上最无助也最无奈的瞬间；你可能并不想和所有的人分享你的秘密，因为你始终都觉得那是一种痛苦：你无法找到一条心灵的出口，那么，也许我们所能为你做的，只是一次类似于长夜里的倾听。在这场你与自己内心的对话中，永远不要轻视你发自心底的那种声音，尽管它微弱。

      厌职症状：我从周一就开始盼周末        
       人物：田静 
        年龄：27岁
        职位：销售部客户经理
        所属行业：IT业

      我的公司是一家世界知名品牌电脑的代理商，Sales的职业是我自己选的。当初我热爱这个职业里的挑战性和随时都能被困难所激发出的热情，只要肯付出努力，永远有空间能让你做得更好。每天无论是在去公司的路上，还是接待客户的时候，我都对自己和未来充满希望。 
      但是，忘了是从哪一天开始，我从周一就开始盼望周末，经常在想是否能不用去上班，哪怕生病也好。即使我人在办公室里，也常常懒洋洋地什么都不愿想不愿干，我感到内心深处的疲倦情绪在一天天地滋生——不是业务开展得不顺利，也不是领导不赏识。至今，我的业绩并没有大幅下滑，面对客户，我还是谈笑风生，在市场判断上，也依然保持着原有的敏感。但只有我自己知道我已经烦透这些了。即使在休假的日子里，我片刻不能真正地放松，也是惶惶不可终日地想：也许那些没有假期的同事们已经先拔头筹，签下了某一个大客户的订单……

       心理处方：不要让弦绷得太紧

       有一种状态叫职业倦怠。田小姐原本喜欢接受销售工作的挑战，并且还做出了不俗的工作业绩，如今表面上看她似乎依然如故，而只有她自己知道，一种对工作的厌倦感和疲惫感正悄悄袭来，使她试图放弃往常的职业进取心态，甚至于想放弃工作。

       弦绷得太紧太久会失去弹性或断裂。田小姐置身于充满竞争性的行业，当工作业绩冲刺到一定高度，长时间的兴奋与紧张很容易带来单调感与极限感， 同时对更高业绩目标的渴望还会进一步加重她的焦虑情绪。因此，一方面她感到不胜疲乏，另一方面她又不甘落后，害怕别人超过自己。总之，她对自己是一种不满意的感觉，潜意识中可能还伴随着某种自我否定。
        
       于是在突破自己而感乏力时，陷入无奈的自我放弃，陷入动力匮乏的停滞困境。

       职业压力并不可怕，可怕的是没有觉察或者忽视自己的压力承受限度以及松紧平衡的心理需要。田小姐要恢复良好的工作状态，首先需要留意自己因过度紧张而导致的厌倦情绪，及时进行自我心理调节；第二需要重新认清工作在自己生活中的位置，调整业绩的期望值；第三选择主动的放松态度，而不是拖入被动的懈怠心境。


       厌职症状：升职了，我并不兴奋
       人物：欧阳慕雪
        年龄：31岁
        职位：外企生产经理
        所属行业：制造业

       在同事的眼里，我的职业发展得相当顺利，由质量工程师到实验室主任，再到现在的生产经理。但我自己无论如何都兴奋不起来。一段时间以来，我的情绪非常低落，总是躲着人走，而且不愿意在众人面前说话。我每天生活在阴影里，枯燥乏味。
       生产部门是男性的天下，只有我一个女性算是例外。虽说我的个性让我工作起来颇具魅力，但我的男性手下们总爱在抽烟的时间里讨论工作，因此，我部门的副经理总比我早一步知道机器发生了什么故障、员工出了什么差错，他故意跳过我直接向老板汇报。 
       无奈之下，我真的很厌倦这份工作。不懂机器设备的我不能让手下的人完全听从我的指挥；而韩国老板总是因为生产计划完不成而亮着大嗓门骂我……在工作上受的这些夹板气，使我现在很怕踏进公司大门。尽管每天小心地处理各类事务，但仍惟恐一不小心出些什么事。

       心理处方：及时适应新角色

        欧阳女士在职场遭遇下级不服从自己的领导、上司不满意她的工作业绩的双重压力，其实反映出她未能很好适应新的职业角色需要，产生了职业角色适应障碍。

       欧阳女士由一个专业技术人员升任中层管理干部，没有及时完成角色转换，未能很快领会管理角色对自己的新要求。她在与下级的日常相处中，首先欠缺主动的沟通意识与平等的沟通态度，造成自己与下属间的心理距离，导致下级对她采取不合作的态度，上司也不能理解她面临的困难，此外，她身处男性工作环境，还面临男性文化的挑战。作为女性管理者，她不善于把管理角色与女性角色充分融合，未能让自己尽可能融入本部门的工作气氛中，因此遭到男性下属的排斥与轻视，致使管理工作受到极大的阻挠，陷入严重的角色挫败感中。

       综上所述，欧阳女士首先需要调整自己的职业角色意识，尝试学习如何有效沟通，努力成为上下级之间沟通的桥梁。第二，尽可能避免在男性下属面前以领导者自居，换之以尊重、接纳的态度，并以女性的亲和力去争取得到同事们的认可与接纳，进而在工作上获得他们的支持与配合。第三，勇于承担管理责任，停止逃避的态度，承认自己对管理角色暂时没有适应，向上司请教以得到理解和帮助。

       厌职症状：休假以后也不想上班
       人物：夏冰冰
        年龄：23岁
        职位：公司文员
        所属行业：咨询业

       我总是感觉相当郁闷，春节哪儿都没去玩，什么也没做。就是这样，还是不想去上班。从年初五的晚上开始，想到7天长假已过了一半，两天后又要上班了，心都悬了起来。这种厌烦情绪使我直到半夜都睡不着觉，而上午一醒来就想，又要面对那些公司里烦人的杂事和办公室复杂的人际关系，真是坐卧不安。特别是马上就要与上司面对面，更是害怕，他对我的工作总不满意，不是训我就是加压。
       想想以前所在的事业单位，春节后上班，大家开开心心地拜年聚餐，有说有笑；现在在外企，头脑高度紧张，随时需要进入状态，总觉得休息时间不够，年过完了也还不想工作，有时候甚至想永远不要上班去算了。

       心理处方：打通人际环境的脉络

       职场人际关系困扰夏小姐，郁闷来自于公司复杂的人际关系、上司严厉的领导方式，以及公司紧张的工作节奏，其中尤以职场人际关系带来的心理困扰为最大压力。

       年轻的夏小姐进入公司的时间不长，担任普通的文员工作，一方面她还没有积累较多的职场交往经验，一旦接触不如过去宽松的人际环境，感到难以应对也不足为奇；另一方面，她一遇到人际冲突的困惑就产生畏惧情绪和焦虑情绪，以至发展成不想上班的退缩心态，说明她对别人存在较强的防御心理，阻碍了她以开放的态度去客观看待人际关系的多重性，而以个人孤立的眼光把身边的人际关系评判为无法靠近的复杂关系。

       三人行必有我师。夏小姐当前的任务之一是确认自己怀有与人建立友好关系的真实愿望，摆脱想交朋友又不肯自己承认的心理冲突；任务之二是打破自己内心的封闭，告别轻易否定别人的心理误区。走出自我，走近他人，重新评价他人，并重新理解周边人际关系。随着愿望的清楚，行为的改善，她的人际关系焦虑度会明显降低。 


       厌职症状：办公室里的“逃跑”新娘
         人物：小米
         年龄：25岁
         待业中

       大学毕业后，我在家待了两年了，一直都不想去工作。每次有大型招聘会，家人都督促着我去找工作，我都假装去，然后瞎逛逛了事。家人给我介绍的工作，每次去面试通过了，可工作没几天就想跑，有N份工作我都只做了一天就跑了。我都跑N次了，我也不想这样下去，害家人丢面子。不过我真的是觉得不适应工作的环境，待在那里，浑身都不自在。
       现在我的家人又给我介绍了一个机场的内勤工作，他们都说这个工作既轻松且工资很高，我一直在犹豫到底要不要工作，家人都骂我，可是我心里是真的很厌倦还有点害怕！我有点退缩了……

       心理处方：上班恐惧症

       小米大学毕业已两年，数次工作机会她都因不适应而自动放弃，眼下又有机会得到一份不错的工作，她却害怕去上班，显然不知不觉中患上了上班恐惧症。

       小米到底厌倦什么害怕什么？是不适应工作环境的约束，受不了职场压力，还是自信心受到过打击，担心自己不能胜任工作？表面上看她恐惧的是上班，实际上她极度畏惧的是自己。与其说她逃避上班，不如说她逃避自己。她十分害怕在工作场所暴露自己的弱点，害怕别人看不起自己，害怕自己遭遇失败会无地自容。在过度夸张职场的威胁作用后，形成自己吓唬自己的心理障碍。

       小米需要进行一个阶段的职前心理训练，一方面，在心理咨询师的帮助下，学会理解、接纳自己的自卑心理，正视自己的不安全感，矫正恐惧情绪；另一方面，学会充分肯定自己的长处，发现自己的潜质，总结并放大过去的成功经验，对未来产生乐观预期。同时还可以有意识地多与职业人士交流，获取职场成败见闻，重新认识职场压力以及自身的心理承受力，积极调整应对挫折的心理准备状态，增强耐受心理冲击的勇气和信心。

附：小测验

每天早上上班前你会照镜子吗？
测一测你的厌职指数

      我的朋友是一位园林设计师，有一次她和我说：“每天早上我上班前都会照镜子，镜子里面的我总是笑着的。想到工作，能让人快乐，这就是成功。”
        我的这位朋友是幸福的，因为每个人每天有1/3的时间都在工作，而在这1/3的时间里都快乐的人，不是幸福是什么！

       现在我们也来给自己照一面小镜子，看看我们的内心是不是在微笑？请回答下列问题，偶尔/得1分，时常/得2分，经常/得3分。

        1． 担心自己衣饰的整齐及仪态的端正
        2． 感到自己的精力下降，活动减慢
        3． 自己容易烦恼和激动
        4． 感到自己难以完成任务
        5． 自己的感情容易受到伤害
        6． 感到别人不理解你、不同情你
        7． 做事必须做得很慢才能做得正确
        8． 因为烦恼而避开某些东西、场合或活动
        9． 觉得别人对你的成绩没有做出恰当的评价
        10． 感到熟悉的东西变陌生了
        11． 十分孤独或远离他人
        12． 由于某人的批评而感觉不安
        13． 感到生命中最美好的时光已经一去不复返了
        14． 对其他人失去了兴趣，而且不关心他们
        15． 干任何事情的时候都不愿意被打扰
        16． 睡眠不好，不能入睡或醒得早
        17． 工作时自己的注意力不容易集中
        18． 因为头痛、颈痛和背痛而苦恼
        19． 感到人们围着自己但并不关心自己
        20． 感到自己是一个没价值的人，干什么都没意思

       答案：

       1．厌职指数在24分以下：恭喜你，镜子中的你正在微笑呢！你是一个相当热爱工作的人，你的心理非常健康正常，并且你还是个对生活充满渴望和期盼的积极的人，请保持你的热情吧。

       2．厌职指数在24分—42分：镜子中的你看起来可有点懒散哟！也许是近期工作不太顺利的缘故吧。你需要自行调整，最有效的方法是每天早晨出门前对着浴室的镜子笑两分钟！

       3．厌职指数在42分以上：说实话，镜子中的你不太妙哟！可能有厌职倾向，需要注意了。找个老友好好地长谈一次吧，说出你工作上的烦恼，或向专业人员进行咨询。

                      心理专家简介：文稚嘉  现任泰德人和首席心理咨询顾问 

（全文刊登于《职业女性》杂志2004年第4期）